1.1会员须知

※ 用户可通过99旅馆连锁官方渠道(99旅馆连锁官网、99旅馆连锁App、99旅馆连锁移动官网、99旅馆连锁微信,以下统称“官方渠道”)免费注册成为99旅馆连锁银卡会员,并可升级为更高等级的金卡会员、钻石卡会员。具体注册及升级标准参阅1.2会员加入、保级和升级”;

※ 会员以会员身份通过官方渠道预订并在线支付成功,入住后可以获取符合各会员等级和预订渠道相应比例的会员积分;

※ 会员订房积分将在结帐离店的24小时内到帐并可以查询,每笔积分的有效期为2周年,逾期仍未使用,则该笔订房积分自动清零;

※ 会员可以在线支付对会员卡进行储值,储值后的金额可用于订房消费或其他消费。

※ 因系统升级等技术原因,99旅馆连锁可根据实际情况,临时中断服务。因该等情形,99旅馆连锁对会员免责。

※ 会员卡一经售出,不得退还。

1.2会员加入保级和升级

升级方式 银卡会员 金卡会员 钻石卡会员
购买或注册 免费注册 29元 69元
积分升级 银卡→金卡会员:3000积分
金卡会员→钻石卡会员:4000积分
会员保级 长期有效 长期有效 长期有效

1.2.1基本说明

※ 年满16周岁的公民,拥有合法证件的宾客均可成为99旅馆连锁会员;

※ 会员注册手机号默认为99旅馆连锁会员的账号。

※ 用户可通过官方渠道自行注册为99旅馆连锁会员,并可通过在线支付或者积分兑换的方式升级会员等级。

※ 成为99旅馆连锁会员后将享受相应的会员权益。

※ 99旅馆连锁会员账号不得转让。

1.2.2常见问题

※ 99旅馆连锁有几类会员级别?

三种,分别是银卡会员、金卡会员、钻石卡会员三个级别。

※ 为什么一定要留下手机号码、证件号码?

我们可以根据您的手机号码、证件号码识别您的会员身份,手机和Email是我们与您联系的重要途径。手机可以验证您的会员身份,获取您登陆网站的初始密码,查询您在会员帐户内的积分、储值金额以及个人信息等等。

※ 成为99旅馆连锁会员后要交年费么?

会员级别(银卡、金卡、钻石卡)的评定请参阅“1.2会员加入、保级和升级”。

※ 99旅馆连锁发送给我的短信是否收费?

按照您手机资费的供应商规定执行,99旅馆连锁不另收费用。

※ 登陆99旅馆连锁会员账号后,我可以做哪些事?

修改密码。

补录您的联系地址等个人信息。部分积分兑换礼品是以邮寄的方式递送给您的,如果您的通讯地址不够详尽,有可能会给您带来不必要的麻烦。如果您的通讯地址发生了变更,也请及时登录99旅馆连锁官方渠道更新通讯地址。

修改您的个人信息。请确保您的个人信息始终是最新的。

※ 登陆99旅馆连锁官方渠道个人信息页面后,我可以查询到什么信息?

您可以查询到您会员卡内的积分,积分变动记录,会员卡内的储值金额,以及您的入住记录、点评记录等个人信息。

1.3会员权益

会员权益 银卡 金卡 钻石卡
房价折扣 98折 9折 85折
退房时间 12:00 14:00 15:00
现付预定保留时间 18:00 18:00 20:00
预付预定保留时间 整晚 整晚 整晚
办理离店手续 正常 免查房 免查房
会员积分 预付享有 预付享有 预付享有

1.4会员积分

1.2.1基本说明

※ 通过官方渠道在线预付预订并成功入住后可获取积分

入住获取积分规则如下:

预定渠道 银卡 金卡 钻石卡
移动官网、微信、APP 1倍 2倍 3倍
PC官网预定 1倍 1倍 1倍
门店预定、400电话预定 0 0 0
第三方预订平台 0 0 0

积分到账时间为离店后的24小时内。

积分以会员实际支付的房费金额作为生成基数。

入住钟点房、长包房、特价房等特殊房型不享受会员积分。

预订活动房型,将根据具体活动内容获取相应的会员积分。

预订并在线支付享受积分,现付订单不享受积分。

※ 在99旅馆连锁官方渠道移动端上每日签到可获得积分奖励;

※ 预付并入住之后在官方渠道上进行点评也可获得积分奖励。

1.4.2积分的使用

※ 兑换礼品(详见网站积分商城);

礼品图片仅供参考,具体礼品以收到的实物为准,礼品不定期更新,查询最新礼品信息请登陆官方渠道。

礼品兑换确认后积分即扣除,不可取消。

礼品将在兑换生效后的20个工作日内送达,遇节假日或其他不可抗力因素,配送可能顺延,敬请谅解。

※ 可以通过积分进行会员等级升级,升级规则详见“1.2会员加入、保级和升级”;

※ 可以兑换优惠券,积分商城页面或者门店详情页面将不定期上线各种优惠券;

※ 可以兑换储值金,积分商城将不定期上线不同额度的储值金,储值金可以在线预订所有99旅馆品牌门店时抵扣房费使用,可以和优惠券同时使用;

1.4.3积分查询

※ 登录官方渠道可查询积分。

※ 客服热线:拨打4006-399-399查询。

1.5会员储值

1.5.1储值卡说明

※ 银卡、金卡、钻石卡级别会员都具有储值功能,储值金额为100元起,整数倍储值,上限储值金额为5000元。

1.5.2储值方式

※ 会员储值仅可通过99旅馆连锁官方渠道在线支付储值。

1.5.3储值金使用

※ 储值金可用于官方渠道线上预订时支付房费;

※ 储值金可用于支付会员升级费用;

※ 储值金可用于99旅馆连锁在线商城消费。

1.5.4储值金合并转移

※ 不同会员账户之间的储值金不可转移、不可合并。

1.5.5储值金有效期

※ 您使用现金等支付方式充入卡内,储值金额永久有效。

※ 通过活动等其他方式赠得的金额,有效期以活动公告为准。

※ 若您的会员卡挂失或停用,卡内储值金额将被冻结,待激活后方可继续使用。

1.5.6储值金查询

※ 登录官方渠道可查询余额及消费记录。

※ 客服热线:拨打4006-399-399查询余额及消费记录。

1.6会员预订

1.6.1 自行预订

※ 登陆官方渠道

通过99旅馆连锁官方渠道预订并预付房费。

※ 查询

路径:登陆99旅馆会员账号个人中心查询订单情况。

※ 会员预订数

同一会员卡每天可预订最多5个间夜房量。

※ 订单修改或取消

官方渠道订单,一经下单无法修改,需取消订单后重新预订

入住当日12:00前,会员可通过登录官方渠道自行取消官方渠道订单。

入住当日12:00点以后的会员订单无法取消。

※ 订单退款

入住当日12:00前,官方渠道的预付订单,会员可自行取消,预付房费将于7-15个工作日内退回至原付款账户。

入住当日12:00点后,官方渠道的预付订单,不予退款。

1.6.2客服热线

※ 您可以拨打4006-399-399转人工预订。

※ 向预订员说明需要预订的相关信息。

※ 预订成功,获取预订成功短信。

1.6.3门店前台

※ 可至门店前台直接预订。

※ 拨打门店电话进行预订。